Làm thế nào để vận hành các sân chơi trẻ em sau đại dịch Coronavirus?

Dịch Covid-19 đã gây ra tác động chưa từng có đối với các ngành công nghiệp giải trí như công viên nước trong nhà dành cho trẻ em, và tác động này dự kiến ​​sẽ kéo dài sáu tháng hoặc hơn. Virus corona không chỉ gây ra vấn đề cho hoạt động của công viên mà còn mang đến nhiều điều không chắc chắn hơn về niềm tin thị trường trong tương lai. Theo quy định của nhà nước và các cơ quan liên quan, hầu hết các công viên đang dần dần hoạt động trở lại. Không thể phủ nhận rằng ngành công nghiệp giải trí hiện đang bước vào thời kỳ lợi nhuận thấp, và vào thời điểm này, việc vận hành và tiếp thị công viên một cách hiệu quả là đặc biệt quan trọng. Vậy, làm thế nào để vận hành các khu vui chơi trẻ em sau đại dịch Covid-19?

Tiến hành khảo sát thu thập thông tin.

Nhiều cuộc khảo sát công viên giải trí thường dừng lại ở báo cáo khả thi trước khi đầu tư và khai trương công viên. Các cuộc khảo sát thị trường hàng năm hoặc không có sẵn hoặc dựa trên dữ liệu do hệ thống bán vé cung cấp. Hầu hết các công viên không có hệ thống phân tích dữ liệu thông minh như Disney, vì vậy dữ liệu từ các hệ thống bán vé này không hẳn là vô dụng, mà chỉ đơn thuần dựa trên số lượt khách, giới tính và nguồn gốc thành phố. Tuy nhiên, đối với cái nhìn tổng quan về thị trường công viên dành cho trẻ em, các nội dung như biểu mẫu nhu cầu và cái nhìn tổng quát lại tương đối thiếu. Cũng có một số công viên luôn bắt đầu từ tiêu chuẩn công viên hiện tại và không mấy chú trọng đến những thay đổi của thị trường. Lúc này, việc tiến hành nghiên cứu thị trường thực tế là rất cần thiết.

Mục tiêu nghiên cứu ở giai đoạn này cần được xác định rõ ràng nhằm hiểu rõ việc sử dụng phương tiện truyền thông tại nhà trong thời kỳ dịch COVID-19, nhu cầu du lịch sau dịch, thái độ và kế hoạch của người tiêu dùng, những thay đổi và quan điểm về mối quan tâm đối với các công viên dành cho trẻ em, các hoạt động tương lai của công viên và sự quan tâm đến các thiết bị. Đưa ra những đề xuất rõ ràng hơn về vận hành và tiếp thị công viên sau khi công viên mở cửa.

Nội dung khảo sát chủ yếu nhằm làm rõ thói quen, nhu cầu, tâm lý và kế hoạch của khách du lịch, chẳng hạn như ứng dụng được sử dụng trong thời gian ở nhà, các phương tiện truyền thông quan tâm, kế hoạch du lịch sau khi dỡ bỏ lệnh cấm, phạm vi du lịch, an toàn khử trùng của công viên và quản lý đám đông. Mối quan tâm đến các sản phẩm và thiết bị mới, lễ hội, v.v., đều xoay quanh các vấn đề này và sẽ ảnh hưởng đến các quyết định tiếp thị của công viên: phổ biến nội dung, kênh mua hàng, truyền thông, nhịp điệu phổ biến, v.v.

Hình thức khảo sát: Khảo sát hậu COVID-19 có mục tiêu và nội dung rõ ràng - tập trung vào nhu cầu và tâm lý của khách du lịch, và các phương pháp sau được khuyến nghị: khảo sát bằng bảng câu hỏi mẫu, phỏng vấn nhóm tập trung, hỏi đáp qua tin nhắn riêng trên WhatsApp. Dữ liệu, tài liệu và kết luận thị trường thu được thông qua phân tích là những kết luận có khả năng phản ánh sát nhất thực tế thị trường. Tác động tâm lý của dịch COVID-19 là nhất quán trên cả nước, nhưng một số nơi nghiêm trọng hơn, và một số nơi chỉ ghi nhận hai hoặc ba trường hợp. Do đó, nhu cầu giải trí cụ thể cũng sẽ khác nhau.

Hãy thu hẹp phạm vi thị trường một cách thích hợp và đào sâu hơn vào thị trường để tìm kiếm sự tăng trưởng.

Các công viên giải trí thường hoàn tất việc khai thác thị trường địa phương ban đầu sau một hoặc hai năm hoạt động. Nếu không có dịch COVID-19, khả năng cao là đến năm thứ ba hoặc thứ tư, thị trường xung quanh sẽ dần được mở rộng để tìm kiếm sự tăng trưởng thị trường lớn hơn. Tuy nhiên, dịch COVID-19 lây lan rất nhanh, khiến mọi người vẫn sẽ có một chút ảnh hưởng tâm lý trong vòng nửa năm. Du lịch, là một hoạt động tiêu dùng tập trung đông người điển hình, có sự không chắc chắn rõ ràng giữa các vùng miền, điều này sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến sự hứng thú du lịch của mọi người. Các công viên nước có diện tích trên 80.000 mét vuông thường có khả năng bao phủ thị trường trong vòng 2,5 giờ di chuyển bằng ô tô, và dịch COVID-19 có thể khiến bán kính lan tỏa thị trường năm nay giảm xuống còn khoảng 1,5 giờ, tức là thị trường thành phố xung quanh, rồi mới đến các thành phố khác. Điều này có thể khiến việc phát triển thị trường khó khăn hơn, hoặc tỷ lệ hiệu quả chi phí không tốt. Công viên vốn cần một lượng lớn khách du lịch nước ngoài để thu hút khách, giờ cần phải khai thác sâu hơn thị trường địa phương và tìm kiếm sự tăng trưởng.

Tạo dựng hình ảnh xã hội tốt cho công viên.

Năm 2020, nhân viên y tế chắc chắn là những người dễ thương nhất và đẹp nhất. Vì vậy, từ các hiệp hội vui chơi giải trí cho đến từng điểm tham quan riêng lẻ, về cơ bản đều sẽ có thông báo miễn phí cho nhân viên y tế. Trước hết, hành động này đáng được hoàn toàn tán dương. Tuy nhiên, nếu không có các chi tiết thực hiện cụ thể như phân biệt nhân viên y tế/cảnh sát, chỉ riêng nhân viên y tế mà không tính đến người thân của họ, nếu kế hoạch không toàn diện và có những sai sót, thiếu sót rõ ràng, thì tại sao lại phải bàn đến việc thực hiện? Các hoạt động tiếp thị phúc lợi công cộng, một mặt là khẩu hiệu, mặt khác là việc thực hiện, mới có thể kiểm chứng đầy đủ sự khôn ngoan của những người làm tiếp thị tại các khu vui chơi dưới nước dành cho trẻ em.

Nếu hoạt động phúc lợi công cộng không xuất phát từ tấm lòng, các chi tiết thực hiện sẽ không được xem xét đầy đủ, và hành động chắc chắn sẽ bị biến dạng trong quá trình thực hiện cụ thể. Người tham gia phúc lợi công cộng có thể mang tâm lý tiêu cực, điều này càng gây ra thảm họa cho công viên. Mục đích của hoạt động phúc lợi công cộng, việc phân chia đám đông tham gia, việc xác định chỉ tiêu, các hoạt động giải trí tại chỗ, ý thức rõ ràng về nghi thức cho các hoạt động phúc lợi công cộng, và việc truyền đạt thông tin và hướng dẫn sau đó đều là những yếu tố cần được xem xét trong mọi hoạt động tiếp thị phúc lợi công cộng.